Ob großes oder kleines Unternehmen - entwickle deine Personas!
In meinem Marketing-Studium vor einigen Jahren kamen sie noch vor - heute sind sie vor allem bei kleinen und mittelständischen Unternehmen in Vergessenheit geraten: Personas. Ähnlich wie konkrete Daten zum Verhalten von Nutzenden, bieten Personas einen Ausgangspunkt mit diversen Hypothesen für die zukünftige Optimierung deiner Website.
Eine "Persona" mag auf den ersten Blick wie ein fiktiver Charakter wirken, aber sie ist ein leistungsstarkes Werkzeug im Marketing. Sie ist die Grundlage für erfolgreichere Kampagnen und eine tiefere Verbindung mit deiner Zielgruppe.
Was ist eine Persona und wie wird sie im Marketing genutzt?
Eine Persona ist eine detaillierte, halb-fiktive Darstellung deines idealen Kunden. Sie geht über reine demografische Daten hinaus und schafft eine lebendige Vorstellung von ihren Bedürfnissen, Wünschen und Verhalten. Im Marketing dient die Persona als Ankerpunkt, um gezielte, relevante und ansprechende Inhalte zu erstellen. Sie hilft dabei, deine Botschaften und Strategien besser an die Bedürfnisse und Präferenzen deiner Zielgruppe anzupassen.
Warum ist es wichtig, mehrere Personas zu erstellen?
Viele Unternehmende neigen dazu, von sich selbst als idealem Kunden auszugehen. Dies kann jedoch ein ernsthafter Fehler sein. Jeder Kunde ist einzigartig, und es ist unwahrscheinlich, dass deine Vorlieben und Bedürfnisse die deiner gesamten Zielgruppe widerspiegeln. Verschiedene Personas ermöglichen es dir, die Vielfältigkeit deiner Zielgruppe zu verstehen und anzusprechen. Diese Vielfalt kann entscheidend sein, um dein Geschäft zu erweitern und neue Kunden zu gewinnen.
Welche Punkte machen eine Persona aus? Welche Fragen sollten gestellt werden zur Erstellung einer Persona?
Demografische Informationen: Alter, Geschlecht, Standort, Beruf, Einkommen.
Verhaltensweisen und Gewohnheiten: Was sind ihre täglichen Aktivitäten? Welche Medien konsumieren sie? Wie verbringen sie ihre Freizeit?
Bedürfnisse und Ziele: Welche Probleme möchten sie lösen? Welche Ziele verfolgen sie?
Herausforderungen und Schmerzpunkte: Was frustriert sie? Wo stoßen sie auf Schwierigkeiten?
Kaufverhalten: Wie und wo tätigen sie Einkäufe? Welche Faktoren beeinflussen ihre Kaufentscheidungen?
Zusätzlich zu diesen grundlegenden Fragen sollten Sie auch persönliche Geschichten und Bilder verwenden, um Ihre Personas lebendiger und greifbarer zu machen.
Wenn du Hilfestellung bei der Erstellung deiner Personas brauchst, kannst du dir hier kostenlos unser Template herunterladen. Die darin enthaltenen Fragestellungen erlauben es dir, tief in deine Personas einzusteigen und die Welt und deine aus ihrem Blickwinkel zu betrachten.
Weitere wichtige Aspekte:
Kundensegmentierung: Verschiedene Personas ermöglichen es, gezielte Marketingbotschaften zu erstellen, die auf spezifische Segmente deine Zielgruppe abzielen.
Informierte Entscheidungen: Personas helfen dir, besser fundierte Marketingentscheidungen zu treffen, da sie dir einen klaren Einblick in die Bedürfnisse und Wünsche deiner Kunden bieten.
Messbare Ergebnisse: Mit Personas kannst du den Erfolg deiner Kampagnen genauer verfolgen, da du weißt, welche Persona auf welche Botschaften anspricht.
Kurz gesagt, Personas sind ein essenzieller Schlüssel zur effektiven Kundenansprache und einer erfolgreichen Marketingstrategie. Also, fang an, deine Personas zu erstellen und lerne deine Zielgruppe in- und auswendig kennen!